Τι είναι ο πάροχος managed services (διαχειριζόμενων υπηρεσιών);

Τι είναι ο πάροχος managed services (διαχειριζόμενων υπηρεσιών);

Η λειτουργία μιας επιχείρησης είναι αρκετά δύσκολη ακόμα και χωρίς την πρόσθετη πολυπλοκότητα της διαχείρισης του τμήματος ΙΤ. Οι απειλές για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, οι κανονισμοί συμμόρφωσης και η συντήρηση του συστήματος μπορεί να αποσπάσουν την προσοχή σου. Σε αυτό το σημείο μπορεί να βοηθήσει ένας πάροχος managed services (MSP). Ένας MSP απλοποιεί τη διαχείριση του ΙΤ, δίνοντάς σου την ευελιξία και την ασφάλεια που χρειάζεσαι για να παραμείνεις ανταγωνιστικός.

Στο παρόν άρθρο, εξηγούμε τους διαφορετικούς τύπους παρόχων managed services, τους λόγους που οι επιχειρήσεις τους χρησιμοποιούν και πώς οι MSP προσφέρουν μια ενοποιημένη πλατφόρμα για τη διαχείριση των υποδομών ΙΤ, κυβερνοασφάλειας και των υπολοίπων στοιχείων.

Πάροχοι managed services

Τι είναι λοιπόν ένας πάροχος managed services; Ένας MSP είναι μια εταιρεία που διαχειρίζεται και παρακολουθεί εξ αποστάσεως την υποδομή IT σου σε συνδρομητική βάση. Ανάλογα με τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό σου, μπορούν να καλύψουν τα πάντα, από τη συντήρηση του δικτύου έως την τεχνική υποστήριξη 24/7, την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και τη διαχείριση της συμμόρφωσης, από έναν μόνο πάροχο.

Είναι ιδιαίτερα χρήσιμοι για τις επιχειρήσεις που μπορεί να μην διαθέτουν επαρκείς πόρους. Αντί να χρειαστεί να στήσεις μια εσωτερική ομάδα ή να βασιστείς σε ακριβή εξωτερική υποστήριξη, μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση σε υπηρεσίες εμπειρογνωμόνων και σε τεχνολογία αιχμής σε πολύ μικρότερο κόστος.

Για ποιο λόγο χρησιμοποιούνται οι MSP;

Οι MSP προσφέρουν μια μεγάλη ποικιλία υπηρεσιών, καθιστώντας τους μια ευέλικτη λύση για διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες, όπως:

• Διαχείριση υποδομών IT

Οι MSP εποπτεύουν και συντηρούν την υποδομή ΙΤ σου, συμπεριλαμβανομένων των διακομιστών, των βάσεων δεδομένων, των δικτύων, της δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτησης δεδομένων και άλλων, διατηρώντας την ομαλή λειτουργία και μειώνοντας τον χρόνο λειτουργίας.

• Τεχνική υποστήριξη

Προσφέροντας υποστήριξη όλο το εικοσιτετράωρο, οι MSP μπορούν να επιλύουν καθημερινά ζητήματα όπως προβλήματα σύνδεσης, σφάλματα συνδεσιμότητας ή δυσλειτουργίες λογισμικού, απελευθερώνοντας εσωτερικούς πόρους.

• Κυβερνοασφάλεια

Οι MSP διαχειρίζονται κρίσιμα μέτρα κυβερνοασφάλειας, όπως η εγκατάσταση και η διαχείριση τειχών προστασίας, λογισμικού προστασίας από ιούς και ανίχνευσης εισβολών, με σκοπό να διατηρούν την επιχείρησή σου ασφαλή από απειλές στον κυβερνοχώρο. Επίσης, παρακολουθούν τα συστήματα για ύποπτη δραστηριότητα και διασφαλίζουν ότι οι πρακτικές κυβερνοασφάλειας πληρούν τα κανονιστικά πρότυπα ασφαλείας.

• Διαχείριση πρόσβασης χρηστών

Φροντίζοντας τους λογαριασμούς πρόσβασης των χρηστών, οι MSP διασφαλίζουν ότι οι χρήστες έχουν τα σωστά δικαιώματα, προστατεύοντας ευαίσθητα δεδομένα και αποτρέποντας τους εσωτερικούς κινδύνους ασφαλείας.

• Διαχείριση προμηθευτών και συμβάσεων

Η διαχείριση των σχέσεων και των συμβάσεων με τρίτους μπορεί να είναι μια χρονοβόρα και περίπλοκη διαδικασία. Οι MSP μπορούν να ελέγχουν ότι οι συμβάσεις είναι ενημερωμένες και ότι οι προμηθευτές και οι πάροχοι υπηρεσιών παρέχουν τα υποσχόμενα.

• Συμμόρφωση και διαχείριση κινδύνων

Οι MSP σε βοηθούν να τηρείς μια σειρά από κανονισμούς που αφορούν κάποιο συγκεκριμένο κλάδο, ώστε να παραμένεις σε συμμόρφωση. Βοηθούν επίσης στον εντοπισμό και τη μείωση των κινδύνων συμμόρφωσης, αποτρέποντας πρόστιμα και νομικούς πονοκεφάλους.

• Χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες

Ορισμένοι MSP προσφέρουν πρόσθετες υπηρεσίες, όπως διαχείριση μισθοδοσίας και οικονομική παρακολούθηση, οι οποίες συμβάλλουν στον περαιτέρω εξορθολογισμό των εσωτερικών λειτουργιών.

Ποια είναι τα οφέλη των παρόχων managed services;

Γιατί να επιλέξεις έναν πάροχο IT managed services; Ας αναλύσουμε τα βασικά οφέλη:

1. Αποδοτικότητα κόστους

Οι προβλέψιμες μηνιαίες συνδρομές καθιστούν τη σύνταξη του προϋπολογισμού μια απλή διαδικασία. Οι MSP εξαλείφουν επίσης την ανάγκη για δαπανηρές επενδύσεις σε υποδομές IT και προσωπικό.

2. Ειδικοί κατά παραγγελία

Απόκτησε άμεση πρόσβαση σε ειδικούς που μπορούν να διεκπεραιώσουν πολύπλοκες εργασίες χωρίς την ανάγκη ακριβών συμβούλων ή πρόσθετων προσλήψεων.

3. Παρακολούθηση σε 24ωρη βάση

Η παρακολούθηση σε 24ωρη βάση παρακολουθεί τα συστήματά σου ακόμη και όταν η επιχείρηση είναι κλειστή, εντοπίζοντας και επιλύοντας προβλήματα γρήγορα, ώστε να αποφεύγονται δαπανηρές διακοπές λειτουργίας.

4. Επεκτασιμότητα

Όπως αναπτύσσεται η επιχείρησή σου, έτσι μπορούν να αναπτυχθούν και οι υπηρεσίες MSP. Είτε ενισχύεις την υποδομή IT σου, είτε επεκτείνεις τις διαδικασίες κυβερνοασφάλειάς σου, οι MSP μπορούν να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες ανάγκες σου.

5. Βελτιωμένη ασφάλεια και συμμόρφωση

Οι εγκληματίες του κυβερνοχώρου αναπτύσσουν συνεχώς τρόπους για να εκμεταλλεύονται τα αδύνατα σημεία των μέτρων προστασίας σου. Χρησιμοποιώντας τις πιο σύγχρονες λύσεις, οι MSP προστατεύουν από απειλές και κρατούν την επιχείρησή σου ασφαλή από νομικές και οικονομικές επιπτώσεις.

6. Προληπτική επίλυση προβλημάτων

Αντί να περιμένουν να κλιμακωθούν τα ζητήματα, οι MSP εντοπίζουν και αντιμετωπίζουν προληπτικά τα δευτερεύοντα ζητήματα πριν αυτά εξελιχθούν σε μείζονα προβλήματα.

Τύποι MSP

Υπάρχουν διάφοροι τύποι MSP στην αγορά, καθένας από τους οποίους ανταποκρίνεται σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες, όπως:

• Pure-play MSP

Οι MSP συγκεκριμένων υπηρεσιών (ή χαμηλότερου επιπέδου, αλλιώς pure-play) επικεντρώνονται αποκλειστικά στην παροχή IT managed services και δεν ασχολούνται με τις πωλήσεις υλικού ή την ανάπτυξη λογισμικού. Η κύρια δουλειά τους είναι να αναλαμβάνουν καθήκοντα όπως η διαχείριση δικτύων, η κυβερνοασφάλεια, οι υπηρεσίες cloud και η καθημερινή υποστήριξη IT, καθιστώντας τους ιδανικούς για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

• Staffing legacy MSP

Ένας MSP στελέχωσης (ή μεσαίου επιπέδου, αλλιώς Staffing legacy) MSP παρέχει συνήθως ένα επιπλέον επίπεδο υπηρεσιών που μπορεί να απευθύνεται σε μεγαλύτερες επιχειρήσεις. Συχνά έχουν τις ρίζες τους στην παροχή υπηρεσιών IT ή προσωπικού, αλλά έχουν επεκταθεί σε υπηρεσίες MSP, όπως η παρακολούθηση και η υποβολή εκθέσεων συστήματος, καθώς και η εγκατάσταση και αναβάθμιση λογισμικού.

• High-level MSP

Οι MSP υψηλού επιπέδου (high-level MSP) προσφέρουν πιο προηγμένες και στρατηγικές υπηρεσίες, όπως διαχείριση υποδομών cloud, ανάλυση δεδομένων και ενισχυμένη κυβερνοασφάλεια. Συνήθως συνεργάζονται με μεγαλύτερες εταιρείες με πιο σύνθετες ανάγκες IT.

Ένας πάροχος managed services δεν είναι απλώς ένας συνεργάτης IT. Είναι ένα στρατηγικό όπλο που μπορεί να σε βοηθήσει να εκσυγχρονίσεις τις λειτουργίες σου, να ενισχύσεις την ασφάλεια και να παραμείνεις σε συμμόρφωση, χρησιμοποιώντας μια ευέλικτη, οικονομικά αποδοτική, ενιαία πλατφόρμα ελέγχου.

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για το πώς οι MSP μπορούν να ωφελήσουν την επιχείρησή σου; Μίλησε με έναν από τους ψηφιακούς συμβούλους V-Hub για να λάβεις προσωπική υποστήριξη.